Nous somme à la recherche de 2 formateurs ou formatrices enthousiastes pour rejoindre le service line payroll de notre client, un secrétariat social belge, pour la région de Bruxelles et Namur.

Ce que notre client recherche:

• Un ambassadeur qui s’identifie parfaitement à leurs valeurs : côte à côte, la main à la pâte, authentique et sincère.
• Une personne expérimentée qui sait mettre son expertise au service de ses collègues.
• Un.e passionné.e de formation, vous croyez fermement dans le développement et vous ne manquez pas de créativité et de pédagogie.
• L’attrait pour le travail en équipe. Vous mettez un point d’honneur à aider les collaborateurs, à améliorer leurs compétences et leur expertise.
• La volonté de motiver et coacher, dans le cadre d’un trajet d’apprentissage cela vous apporte beaucoup d’énergie.
• D’excellentes aptitudes relationnelles, vous êtes également orienté(e) résultat et solution.
• La possibilité de se déplacer à Bruxelles, Namur et parfois Wavre.

Vos responsabilités:

Vous accompagnez, coachez et dirigez les (nouveaux) collaborateurs dans un domaine d’expertise spécifique. En collaboration avec le coordinateur de formation, vous élaborez et améliorez vos activités d’apprentissage existantes et nouvelles pour qu’elles s’inscrivent dans la stratégie, les processus de la service line et la politique de formation et de développement de l’entreprise.

• Vous offrez à aux collaborateurs la possibilité de renforcer leur expertise et de travailler à leur développement et à l’enrichissement de leurs connaissances et compétences. Vous avez un impact direct sur le service à la clientèle en contribuant à en assurer la qualité et l’uniformité grâce à l’excellence des formations et activités d’apprentissage.
• Vous renforcez les compétences et l’expertise des collaborateurs afin que chaque collaborateur puisse progresser et se développer.
• En collaboration avec le coordinateur de formation, vous définissez les objectifs d’apprentissage qui doivent être atteints au terme du trajet d’apprentissage ou de la formation et vous élaborez un projet de plan. Une partie du projet de plan vous est assignée et vous êtes chargé(e) de la convertir en activités d’apprentissage concrètes, évaluations (tests),…
• Vous collaborez étroitement avec les collègues assumant des rôles/fonctions complémentaires : formateurs, experts en contenu, coaches processus, process owners, conseillers du centre de connaissances et de l’équipe Avis, collaborateurs de la service line, des RH…
• Vous mettez à jour les activités d’apprentissage développées afin d’améliorer en permanence l’uniformité et la qualité des services à la clientèle.
• Vous accompagnez les étudiants tout au long de leur trajet d’apprentissage pour les aider à atteindre les objectifs fixés.
• Vous formez les collaborateurs interne et externe à votre service line pour leur permettre d’améliorer leurs compétences, leur expertise et la qualité des services qu’ils offrent aux clients, toutes entités confondues.

Ce que notre client vous offre:

• Un package salarial intéressant composé de chèques-repas, d’écochèques, d’une assurance hospitalisation et groupe, d’un bonus annuel.
• La possibilité de moduler son package salarial à l’aide du plan cafétéria (jours de congé supplémentaires, leasing vélo…).
• l’occasion de déployer vos talents dans un environnement de travail moderne et professionnel en pleine évolution. Avec des e-learnings et des formations organisées
• Un équilibre entre travail et vie privée : un horaire flottant de 38 heures par semaine, une possibilité de télétravail après la période de formation, 32 jours de congé.